Людям свойственно совершать ошибки в общении - под влиянием эмоций или от неумения
строить отношения. В деловой сфере коммуникативные просчеты
чреваты серьезными финансовыми потерями. Как избежать ошибок
в общении с партнерами и остаться в выигрыше?
Просчет 1. " Никогда не спорь. Стой на своем, и
баста!"
Автор этого заявления,Бернард Шоу, разумеется, шутил, а
вот люди, стоящие на такой жизненной позиции, увы, часто
лишены самоиронии. Вступать с ними в дискуссию бесполезно,
на все аргументы у них один железобетонный ответ: "Вы
меня не убедили и никогда не убедите по той простой причине,
что Я прав!".
Трудно признаться самому себе в подобной ошибке, лелеять
собственное Эго куда легче и приятнее. Однако как человек
умный и образованный, вы должны признать, что совершаете
ошибку, отказываясь принимать иную точку зрения. В общении
по крайней мере два "Я", подведенных под знаменатель
"МЫ". Упорствуя на своем "Я", вы рискуете
выпасть из диалога и оттачивать искусство бесед с самим
собой, а в одиночестве бизнес не построишь. Отстаивать свою
якобы правоту ценой потери партнеров - дорогого стоит в
наши дни. Жаждите успеха в делах - учитесь общаться и договариваться
с кем угодно, даже если убеждены, что собеседник не прав!
Просчет 2. Я никогда не ошибаюсь!
Ошибки нужно признавать своевременно, и лучше до того,
как оппонент успеет нагреть на этом руки. Ваш просчет все
равно рано или поздно всплывет наружу, так что лучше не
усугублять его еще и просчетом коммуникативным, играя в
"молчанку" или пытаясь скрыть ошибку. Лучше самого
себя "разоблачить" с достоинством и улыбкой, не
доставив конкурентам по бизнесу радости торжествовать победу
над вами. Если же вы будете упрямиться и держаться за ложныеамбиции,
то лишь испортите себе репутацию: и дров наломали, и признать
свою неправоту не умеете. Как правило, в деловых кругах
все друг друга знают, и репутация упрямого осла, не способного
на самокритику, вам совершенно ни к чему!
Просчет 3. Переходим на личности
Этот коммуникативный просчет не только в личной жизни,
но и в бизнесе приводит к одному и тому же результату -
возникновению к вам чувства неприязни и даже ненависти.
Кому понравится, если вместо того, чтобы заслуженно критиковать
поступки, вы начнете собеседника хаять по батюшке и по матушке!
Раз и навсегда разделите для себя позиции и личности оппонента,
в критике первой никоим образом не затрагивайте вторую!
И даже если ваш партнер или конкурент не прав, не загоняйте
его в угол, используя сведения личного характера! Критиковать
можно и нужно результаты и последствия дел, а не интимную
жизнь, мотивы поведения или характер человека. Уважайте
чужую приватность! Всегда давайте человеку возможность сохранить
хорошую мину при плохой игре.
Не громите в пух и прах даже злейшего конкурента, как ни
странно это прозвучит. Возможно, завтра вам придется столкнуться
с ним в совершенно иной сфере жизни, как гласит народная
мудрость: "Не плюй в колодец, пригодится - водицы напиться!"
Как знать, может быть, перед вами тот самый колодец, оставьте
ему возможность реабилитироваться и, быть может, человек
будет вам за это благодарен.Конфликты, споры, войнушки,
угрозы и запугивание конкурентов - это тупиковый путь ведения
бизнеса, пусть он останется в прошлом, сейчас нужно делать
ставку на позитивное общение, уметь идти на контакт, уважая
других, тогда и вас будут уважать. Расчет простой, но эффективный.
|